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RESPOSTAS RÁPIDAS
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Reunimos as perguntas mais frequentes para tornar sua experiência mais simples.
Como escolher o tamanho ideal? +
Nossa modelagem foi desenvolvida para você usar o tamanho que costuma vestir, com o diferencial do comprimento alongado. Para conferir as medidas, consulte a tabela disponível na página do produto.
Se ainda tiver dúvidas sobre qual tamanho escolher, fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Vamos ajudar você a encontrar o tamanho mais adequado.
Qual é o diferencial das polos ALCIMO? +
Nossas polos combinam algodão Pima com elastano, modelagem clássica e comprimento alongado. Uma proposta para quem procura conforto, elegância discreta e uma peça com mais comprimento, sem precisar aumentar o tamanho apenas para ganhar esse ajuste.
Qual é o prazo de entrega? +
Informe seu Endereço completo no checkout para consultar as opções de frete e os prazos apresentados para seu endereço. Caso o produto esteja em pré-venda, confira também a previsão de envio informada na página da peça antes de finalizar a compra.
Como acompanho meu pedido? +
Entre na sua conta no site da ALCIMO e acesse Meus Pedidos. Selecione a compra desejada para consultar os detalhes e acompanhar as atualizações disponíveis.
Como solicito uma troca ou devolução? +
Entre na sua conta, acesse Meus Pedidos e selecione o pedido desejado. Quando ele estiver com o status Entregue, a opção de solicitar troca ou devolução estará disponível dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Siga as instruções apresentadas para concluir a solicitação. Consulte a política para conhecer os prazos e as condições aplicáveis.
Recebi meu pedido, mas a opção de troca ou devolução não aparece. O que faço? +
Se você já recebeu a compra e o pedido ainda não aparece como Entregue, ou se encontrar alguma dificuldade para solicitar, entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido para verificarmos.
Como cuidar da minha polo? +
Siga as orientações de lavagem e conservação presentes na etiqueta de composição da peça. Esses cuidados ajudam a preservar o tecido, o caimento e os acabamentos.
Como entro em contato com a ALCIMO? +
Utilize os canais de atendimento disponíveis nesta página. Para assuntos relacionados a uma compra, informe o número do pedido e descreva sua dúvida para facilitar o atendimento.
